今日はハンナと森を散歩しました。
この季節、森林浴は心地よいです。（蚊に刺されるけど・・・）
先月、誕生日プレゼントとして教会の皆さんから頂いた、電動靴磨きマシーンを
玄関に設置しました。使い心地も良く、デザインが冴えているので、とても嬉しい。
ところで、その後ろで壁にかかっている黒い箱は、インターネットのwifiルーターモデムです。
これも、今朝設置してもらったのだけれど、ここまでにイタリアらしいエピソードがありました。
今の家に四年前転居してた時に、イタリアのインターネット・プロバイダー(FAST WEB)
に最初に設置してもらったモデムはwi-fiがなく、しかもケーブル用のポートが三つだけでした。
最近はiPadやiPhone、複数台のパソコンを扱うには、いささか不自由を感じていました。
そこで、プロバイダーのカスタマーサービスに電話して、最新のwi-fiモデムに変えて欲しいと
要望すると、一言「そういうサービスわが社にはありません。自分でwi-fiモデムを買いなよ。」
というつれないお返事、仕方ないので電気屋に出向いて、wi-fiアクセスポイントを購入し
設置しましたが、上手くいかないのです。
それは、仮にwi-fiアクセスポイントを増設しても、元のモデムが三台以上のデバイスを
さばけない仕様であることが原因でした。
そういうわけで、もう一度FAST WEBのカスタマーサポートに電話したら、以前とは違う
オペレーターが出て「当社では、最新のモデムに交換できますので、明日技術者を
ご自宅に伺わせます。」との返答、その言葉通り、本日、快適なネット環境に変わった訳です。
長々と書きましたが、イタリアではどんな業務でも、窓口の人間の労働の質に「当たり外れ」
があって、何度かトライすることによって、やっと全うなサービスが受けられることが多いのです。
今回、幸い二度目にして「まっとうな人」に出会え、買ってしまったwi-fi機器も
電気屋さんが返品に応じてくれたので、めでたしめでたしでした。人生は戦いですね。
13年前の今日
←今日もそこにいてくださってありがとう。